Verkaufs- und Rückerstattungsbedingungen

Pomlet kann kostenlose Tarife, persönliches Pro, Organisations-Pro oder andere Tarife anbieten. Veröffentlichte Preise werden in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht anders angegeben. Etwaige Gebühren deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters für Währungsumrechnung, Zahlungsmethode oder Bankleistungen trägst du selbst.

Kostenpflichtige Tarife können monatlich oder jährlich angeboten werden; Preis und Abrechnungszeitraum werden vor der Zahlung angezeigt.

Tarifmerkmale, Spielerlimits, KI-Limits, Berichte, Einbettungen und Organisationsfunktionen können je nach Tarif variieren und sich im Laufe der Zeit ändern.

Kostenpflichtige Abonnements werden von einem externen Zahlungsanbieter verarbeitet. Wenn du den Zahlungsvorgang startest, Zahlungsdaten aktualisierst oder eine Rechnung bezahlst, autorisierst du diesen Anbieter und Pomlet, die Zahlung zu verarbeiten, Kundendatensätze zu erstellen oder zu aktualisieren, Abonnements zu verwalten und Abrechnungsinformationen an Pomlet zurückzugeben.

Pomlet speichert keine vollständigen Kartennummern. Die eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des Zahlungsanbieters gelten für die Zahlungsabwicklung.

Je nach gewähltem Tarif ist ein Abonnement monatlich oder jährlich. Es verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums (jeden Monat oder jedes Jahr) bis zur Kündigung. Bei einem Jahresabo wird etwa 45 Tage vor jeder Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail gesendet, unabhängig von der Zahlungsweise und auch an eine Organisation mit ausgesetztem Pro-Zugang, außer wenn bereits eine Kündigung oder ein Wechsel zu monatlich geplant ist. Wenn du nicht verlängern möchtest, kündige vor dem Verlängerungsdatum; bei Rechnungszahlung kann die Verlängerung auch danach noch abgelehnt werden (siehe unten). Bei automatischer Zahlung erlaubst du wiederkehrende Abbuchungen zum bei Abschluss oder einer akzeptierten Änderung angezeigten Betrag. Rechnungszahlung ist freigegebenen Organisationen vorbehalten und nur im Jahrestarif möglich (siehe unten). Du kannst den Zeitraum in deinem Konto wechseln. Der Wechsel von monatlich zu jährlich gilt sofort und beginnt einen neuen Zeitraum von 12 Monaten ab diesem Tag: Er wird zum Jahrespreis berechnet, abzüglich des ungenutzten Teils dessen, was für den laufenden Monat bezahlt wurde, und der genaue Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt. Der Wechsel von jährlich zu monatlich wird zum Ende des bezahlten Jahres, am Verlängerungsdatum, wirksam: Bis dahin bleiben das Jahresabo und seine Funktionen bestehen, ohne anteilige Verrechnung, Gutschrift oder Erstattung, und du kannst den Wechsel bis zu diesem Datum aufheben; ein per Rechnung bezahltes Abo wechselt zuerst zur Kartenzahlung. Aktionscodes können beim Abschluss mit automatischer Zahlung eingegeben werden, für den Monats- wie für den Jahrestarif. Ein Code gilt für die Rechnungen seiner Laufzeit: Ein einmalig oder für eine Anzahl von Monaten gültiger Code gilt für die gesamte erste Jahresrechnung, und der reduzierte Betrag wird vor der Zahlung angezeigt. Beim Wechsel zu jährlich endet eine im Monatsabo laufende befristete Aktion (einmalig oder für eine bestimmte Anzahl von Monaten gültig): Der ungenutzte Teil des für den laufenden Monat tatsächlich gezahlten Betrags wird abgezogen, danach wird das Jahresabo zum regulären Preis berechnet. Ein dauerhafter Rabatt (prozentual oder ein fester Betrag pro Rechnung) bleibt beim Wechsel zu jährlich erhalten. Beim Wechsel von jährlich zu monatlich läuft eine am Ende des bezahlten Jahres noch gültige Aktion bis zu ihrem Ende weiter, ohne neu zu beginnen. Bei automatischer Zahlung gilt: Schlägt die Abbuchung einer Verlängerung fehl, wird sie erneut versucht. Ohne Zahlung kann der Pro-Zugang ausgesetzt werden (die Lizenzen einer Organisation bleiben zugewiesen); nach der Zahlung ist er sofort wieder aktiv. Erfolgt die Zahlung weiterhin nicht, kann das Abo anschließend enden: Die Lizenzen werden dann entfernt und die Inhalte bleiben erhalten. Die Regeln der Rechnungszahlung folgen unten. Preisänderungen werden vor Wirksamwerden nach geltendem Recht mitgeteilt.

Ein persönliches Pro-Abonnement gilt für ein Konto. Es ist kein Pool von Teamlizenzen. Wenn ein Nutzer auch zu einer Organisation gehört, können persönliches Pro und Organisationslizenzen im Produkt zusammenwirken, die Abrechnung bleibt jedoch an das gekaufte Abonnement gebunden.

Persönliches Pro kann Maßnahmen zur Missbrauchsprävention in Bezug auf Geräte und Sitzungen unterliegen. Es darf nicht als Ersatz für Organisationslizenzen geteilt werden.

Lizenzen werden einzeln berechnet, in einem einzigen Abo pro Organisation: Alle Lizenzen haben denselben Zeitraum, monatlich oder jährlich. Der Inhaber wählt und ändert die Anzahl bezahlter Lizenzen; Inhaber und Admins weisen Mitgliedern verfügbare Lizenzen zu. Jede zugewiesene Lizenz gewährt den im Produkt beschriebenen Pro-Zugriff. Die allgemeine Lizenzobergrenze folgt unten; Rechnungszahlung ist auf 100 Lizenzen begrenzt.

Automatische Zahlung: höchstens 1.000 Lizenzen.

Jede zugewiesene Organisationslizenz ist für das eigene Konto des benannten Mitglieds bestimmt. Das Teilen eines lizenzierten Kontos durch mehrere Personen kann zum Widerruf von Sitzungen, Funktionslimits, Aussetzung oder Kündigung nach den Nutzungsbedingungen führen.

Hinzugefügte Lizenzen werden sofort anteilig für den Rest des aktuellen Zeitraums berechnet (bis zur nächsten monatlichen oder jährlichen Verlängerung). Das Entfernen einer Lizenz wird zur nächsten Verlängerung wirksam, am Ende des bezahlten Monats oder Jahres, sofern Produkt oder Zahlungsablauf nichts anderes angeben. Reduzierungen erzeugen keine Barauszahlung oder Gutschrift, sofern dies nicht gesetzlich erforderlich ist oder Pomlet es ausdrücklich angibt. Bei einem Jahrestarif bleibt eine gekaufte Lizenz daher bis zur jährlichen Verlängerung bezahlt, auch wenn sie nicht genutzt wird.

Du kannst bezahlte Lizenzen nicht unter die Anzahl aktuell zugewiesener Lizenzen reduzieren, ohne zuvor Lizenzen zu entziehen, und auch nicht, solange eine Kündigung geplant ist: Setze das Abo zuerst fort. Ist eine Reduzierung geplant, kann bis zur Verlängerung keine Lizenz über die neue Anzahl hinaus zugewiesen werden, damit an diesem Tag niemand seine Lizenz verliert. Solange eine Zahlung des Abos fehlt (eine verspätete Kartenzahlung oder eine offene Rechnung), können keine Lizenzen hinzugefügt werden.

Du kannst ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über das Abrechnungsportal oder Produktsteuerungen kündigen, sofern verfügbar. Sofern nicht anders angegeben, wird die Kündigung am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, also am Ende des bezahlten Monats oder Jahres. Du behältst bis zu diesem Datum Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen, vorbehaltlich dieser Bedingungen und erfolgreicher Zahlung fälliger Beträge.

Eine Kündigung löscht dein Konto, deine Quizze, Berichte, Organisation oder Inhalte nicht automatisch. Sie kann den Zugriff nach Ende des bezahlten Zeitraums herabstufen.

Vorbehaltlich des Widerrufsrechts (Abschnitt 8) und soweit nicht nach anwendbarem Recht erforderlich oder von Pomlet ausdrücklich schriftlich vereinbart, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig. Dies umfasst angebrochene Zeiträume (Monat oder Jahr), ungenutzte Zeit, ungenutzte Lizenzen, ungenutzte KI-Generierungen, ungenutzte Spielerkapazität, versehentliche Verlängerungen, Kündigung nach Verlängerung, Inaktivität von Teammitgliedern und Nichtnutzung des Dienstes. Ein Wechsel von jährlich zu monatlich wird zum Ende des bezahlten Jahres wirksam, ohne anteilige Verrechnung, Gutschrift oder Rückerstattung (Abschnitt 3). Bei Rechnungszahlung storniert die Ablehnung einer jährlichen Verlängerung nach Abschnitt 5 die Rechnung dieser Verlängerung. Beendet das Löschen des Kontos ein Abo (persönliches Pro oder eine Organisation, deren einziges Mitglied du bist), endet es sofort, ohne Erstattung des verbleibenden bezahlten Zeitraums, auch nicht des Rests eines Jahres. Ein versehentlich doppelt abgeschlossenes Abo (zwei Zahlungen für dasselbe Konto oder dieselbe Organisation) wird gekündigt und erstattet: automatisch, wenn es per Karte bezahlt und höchstens zwei Tage vor oder nach dem anderen abgeschlossen wurde, sonst durch unseren Support.

Wenn du glaubst, dass ein Betrag irrtümlich berechnet wurde, kontaktiere unverzüglich support@pomlet.com mit Konto-E-Mail, Organisationsname, Rechnung oder Zahlungsreferenz und einer Beschreibung des Problems.

Wenn du als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf deine Meinung änderst, schreib uns an support@pomlet.com: Deine Anfrage wird bearbeitet.

Aktionen, Rabatte, Guthaben, kostenlose Testphasen oder Gutscheine können zusätzliche Bedingungen, Teilnahmegrenzen, Ablaufdaten und Verlängerungspreise haben. Wir können Aktionen jederzeit ändern oder beenden, sofern ein bestimmtes schriftliches Angebot nichts anderes sagt.

Der angezeigte Preis ist der Preis, den du bezahlst. Du gibst korrekte Rechnungsdaten an. Rechnungen werden über Stripe im Namen von Pomlet ausgestellt.

Wenn du eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleitest, können wir den Zugriff während der Untersuchung aussetzen. Bitte kontaktiere zuerst den Support, damit wir versuchen können, Abrechnungsprobleme schnell zu lösen.