Condiciones de venta y reembolso

Pomlet puede ofrecer planes Gratis, Pro personal, Pro para organizaciones u otros planes. Los precios publicados se muestran en euros (EUR) salvo que se indique lo contrario. Pueden aplicarse impuestos, IVA, comisiones de conversión de divisa, comisiones de método de pago y cargos bancarios, que serán tu responsabilidad salvo que la página de pago indique otra cosa.

Las funciones del plan, límites de jugadores, límites de IA, informes, integraciones y funciones de organización pueden variar según el plan y cambiar con el tiempo.

Las suscripciones de pago son procesadas por un proveedor externo de pagos. Al iniciar el pago, actualizar los datos de pago o pagar una factura, autorizas a ese proveedor y a Pomlet a procesar el pago, crear o actualizar registros de cliente, gestionar suscripciones y devolver información de facturación a Pomlet.

Pomlet no almacena números completos de tarjeta. Los términos y la política de privacidad propios del proveedor de pagos se aplican al procesamiento de pagos.

Los planes de pago se renuevan automáticamente de forma recurrente, normalmente mensual, hasta su cancelación. Autorizas cargos recurrentes por el precio vigente en ese momento, impuestos y cualquier cargo aplicable incluidos. Si el pago falla, el acceso puede limitarse, suspenderse, degradarse o cancelarse.

Una suscripción Pro personal se aplica a una sola cuenta. No es un grupo de asientos de equipo. Si un usuario también pertenece a una organización, Pro personal y las licencias de organización pueden interactuar en el producto, pero la facturación sigue vinculada a la suscripción comprada.

Pro personal puede estar sujeto a medidas de prevención de abuso relacionadas con dispositivos y sesiones. No puede compartirse como sustituto de asientos de organización.

Los asientos de organización se facturan por asiento. Los administradores eligen el número de asientos de pago y asignan las licencias disponibles a los miembros. Cada licencia asignada da a ese miembro acceso de nivel Pro tal como se describe en el producto.

Cada licencia de organización asignada está destinada a la cuenta propia del miembro nombrado. Compartir una cuenta con licencia entre varias personas puede dar lugar a revocación de sesiones, límites de funciones, suspensión o terminación conforme a las Condiciones de servicio.

Los aumentos de asientos pueden facturarse inmediatamente de forma prorrateada por el resto del periodo en curso. Las reducciones de asientos se programan para el siguiente periodo de renovación salvo que el producto o el flujo de pago indiquen lo contrario. Las reducciones no generan reembolso en efectivo ni crédito salvo que lo exija la ley o Pomlet lo indique expresamente.

No puedes reducir los asientos de pago por debajo del número de licencias actualmente asignadas sin desasignar primero licencias.

Puedes cancelar una suscripción de pago a través del portal de facturación o de los controles del producto cuando estén disponibles. Salvo que se indique lo contrario, la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Conservas el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha, sujeto a estas Condiciones y al pago correcto de cualquier importe adeudado.

Cancelar no elimina automáticamente tu cuenta, cuestionarios, informes, organización o contenido. Puede degradar el acceso tras el final del periodo de pago.

Salvo que lo exija la ley aplicable o Pomlet lo acepte expresamente por escrito, los pagos no son reembolsables. Esto incluye meses parciales, tiempo no usado, asientos no usados, generaciones de IA no usadas, capacidad de jugadores no usada, renovaciones accidentales, cancelación después de la renovación, inactividad de miembros de equipo y falta de uso del servicio.

Si crees que se hizo un cargo por error, contacta rápidamente con support@pomlet.com indicando el correo de la cuenta, el nombre de la organización, la factura o referencia de pago y una descripción del problema.

Pomlet es un servicio digital entregado inmediatamente después de la compra o activación del plan. Cuando se apliquen derechos de desistimiento de consumidores, reconoces que el acceso puede comenzar de inmediato y que los derechos de cancelación o desistimiento pueden quedar limitados una vez iniciada la prestación digital, en la medida permitida por la ley aplicable. No se excluyen los derechos imperativos de los consumidores.

Las promociones, descuentos, créditos, pruebas gratuitas o cupones pueden tener condiciones adicionales, límites de elegibilidad, fechas de expiración y precios de renovación. Podemos modificar o finalizar promociones en cualquier momento salvo que una oferta escrita específica indique lo contrario.

Eres responsable de proporcionar información de facturación, información fiscal y datos de factura exactos. Nosotros o nuestro proveedor de pagos podemos calcular, recaudar y remitir impuestos cuando sea requerido. Si no se recaudan impuestos en el pago, sigues siendo responsable de cualquier impuesto debido.

Si inicias un contracargo o una disputa de pago, podemos suspender el acceso mientras se investiga la disputa. Contacta primero con soporte para que podamos intentar resolver los problemas de facturación rápidamente.