Condiciones de servicio

«Pomlet», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren al operador de Pomlet. «Usuario», «tú» y «tu» se refieren a cualquier persona u organización que use el servicio. Si usas Pomlet para un empleador, escuela, cliente, club u otra organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización.

Si no aceptas estas Condiciones, no uses Pomlet. Pueden aplicarse condiciones adicionales a suscripciones de pago, servicios de terceros, promociones, funciones beta o acuerdos personalizados.

Pomlet permite crear sesiones interactivas, cuestionarios, elementos de presentación y pizarras colaborativas, generar cuestionarios con IA, subir o importar imágenes, organizar contenido en espacios personales o de organización, dirigir sesiones en directo u ofrecerlas en modo autónomo, compartir o insertar contenido y consultar informes.

Podemos mejorar, cambiar, limitar, suspender o dejar de ofrecer funciones en cualquier momento. Pomlet adopta medidas de seguridad razonables y procura mantenerse disponible y fiable, pero ningún sistema es infalible: no garantizamos un servicio ininterrumpido, sin errores ni incidentes. Nuestros compromisos son obligaciones de medios, no de resultado.

Los anfitriones y creadores necesitan una cuenta. Normalmente los participantes pueden entrar a una sesión con PIN y apodo sin cuenta. Una pizarra puede aceptar invitados por enlace o exigir cuenta, organización o invitación. Debes proporcionar información de cuenta exacta, mantener tus credenciales confidenciales y avisarnos con prontitud de cualquier uso no autorizado.

Las cuentas y licencias de pago se asignan a usuarios individuales salvo que Pomlet indique expresamente lo contrario. No puedes compartir credenciales, usar una cuenta como acceso compartido de equipo ni eludir límites de dispositivo, sesión, licencia, plan o pago. Pomlet puede exigir verificación, revocar sesiones, bloquear nuevos inicios de sesión, limitar funciones o suspender el acceso cuando sospeche uso compartido de cuenta u otro abuso. Pomlet registra dispositivos y sesiones con fines de seguridad y prevención de abusos, y puede mostrar un aviso cuando el uso de dispositivos en un periodo de facturación sugiere uso compartido de cuenta.

Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta, incluido el contenido de sesiones y pizarras, los permisos de colaboración, las instrucciones de IA, los archivos subidos, las acciones de organización, las suscripciones, los cambios de licencias, las invitaciones y las sesiones dirigidas. Podemos rechazar, suspender o terminar cuentas que infrinjan estas Condiciones o creen riesgo para Pomlet o terceros.

Cada organización tiene un único propietario. Solo él compra las licencias y modifica su número, gestiona la suscripción, los medios de pago y las facturas, y recibe los futuros correos financieros. Puede transferir la propiedad a un miembro; el propietario anterior pasa a administrador. Se conservan la suscripción, el medio de pago, los datos legales de facturación y las facturas históricas. Los administradores gestionan miembros, invitaciones, roles, asignaciones de licencias y contenidos compartidos sin acceso a facturación. Los creadores crean y dirigen contenidos sin administrar miembros ni facturación.

Cada miembro utiliza su propia cuenta. El rol no concede Pro automáticamente: se necesita una licencia asignada o Pro personal. Pro personal no consume una licencia de la organización. El propietario responde por las decisiones de facturación; los administradores, por los accesos que asignan. Retirar un acceso no elimina las copias o exportaciones ya realizadas.

«Contenido de usuario» significa cualquier elemento enviado, subido, generado, almacenado, mostrado o transmitido a través de Pomlet por ti o por tus jugadores, incluidos títulos de sesiones y cuestionarios, descripciones, preguntas, respuestas, explicaciones, imágenes, diapositivas, nombres de pizarras, notas, textos, formas, conectores, dibujos, votos, instrucciones, URL de origen, texto extraído de documentos, apodos de participantes, contribuciones, resultados, informes, invitaciones, roles de acceso e información de organización.

Conservas la propiedad de tu Contenido de usuario. Concedes a Pomlet una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, copiar, transmitir, mostrar, transformar y usar de otro modo el Contenido de usuario en la medida necesaria para operar, proteger, mejorar y proporcionar Pomlet, incluso para generar borradores de cuestionarios, ofrecer sesiones en directo y la colaboración en tiempo real en pizarras, servir integraciones, almacenar informes, prestar soporte y hacer cumplir estas Condiciones.

Declaras y garantizas que:

• tienes todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para usar el Contenido de usuario;
• tu Contenido de usuario no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos;
• tu Contenido de usuario cumple la ley y la Política de uso aceptable.

Pomlet está pensado para los contenidos habituales de las sesiones interactivas: preguntas, respuestas, ideas y apodos. Te recomendamos no introducir datos especialmente sensibles (datos de salud, números de identificación, datos bancarios, secretos comerciales críticos) y usar apodos cuando sea adecuado.

Pomlet puede permitirte crear cuestionarios a partir de un tema, una URL, texto de documento o un PDF. Cuando usas la generación con IA integrada en la aplicación Pomlet, indicas a Pomlet que envíe la instrucción, el material de origen, el texto extraído y el contexto pertinentes a proveedores externos de IA a través de OpenRouter (pasarela de API de IA) y los modelos/endpoints subyacentes a los que enruta, para que procesen la solicitud y devuelvan contenido generado.

El archivo PDF sin procesar está pensado para leerse en tu navegador y no para ser almacenado por Pomlet como archivo original para la generación con IA. Sin embargo, el texto extraído y las instrucciones se transmiten a Pomlet y después al proveedor de IA, y el cuestionario generado se almacena en Pomlet como cualquier otro cuestionario hasta que se elimine.

Pomlet configura las llamadas a OpenRouter para usar solo endpoints declarados con Zero Data Retention (ZDR), de modo que las instrucciones y los resultados no se conserven tras el procesamiento y no se usen para entrenar modelos en esos endpoints. Esto depende de las políticas y declaraciones de los proveedores subyacentes a través de OpenRouter. Pomlet no garantiza que Zero Data Retention, la no conservación o la no utilización para entrenamiento estén siempre disponibles, sean exactas o se respeten en cada proveedor, endpoint o modelo. Las políticas de los proveedores pueden cambiar sin previo aviso. Al usar las funciones de IA, aceptas ese riesgo y sigues siendo responsable del contenido que envías.

Los proveedores externos de IA operan sus propios sistemas, controles de seguridad, controles de conservación de datos, políticas y términos legales. Pomlet no controla esos sistemas independientes. En la máxima medida permitida por la ley, Pomlet no es responsable de cómo un proveedor de IA procese los datos después de que elijas usar una función de IA, salvo cuando la responsabilidad de Pomlet no pueda excluirse legalmente.

Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, ofensivos, inseguros, inadecuados, infractores o erróneos de otro modo. Debes revisar, editar y validar cada pregunta, respuesta, explicación, título, búsqueda de imagen y elección de portada generados por IA antes de usarlos. Los resultados de IA no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero, de cumplimiento educativo, de seguridad ni profesional.

Los conectores y plugins de Pomlet, incluidos los de ChatGPT, Claude, Codex y otros clientes MCP compatibles, permiten utilizar herramientas de Pomlet desde un servicio externo. Para acceder a tus contenidos se requieren una cuenta de Pomlet y una autorización OAuth. Inicia sesión únicamente en la página de Pomlet prevista para ello: nunca envíes tu contraseña ni tokens en una conversación. Antes de conectar un asistente de IA por MCP, la pantalla de autorización de Pomlet muestra la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada, el espacio afectado (tu espacio personal y, cuando corresponda, la organización), los permisos solicitados y el dominio al que se devuelve la conexión. Puedes revocar la conexión en cualquier momento desde la ventana MCP de tu cuenta. Siguen aplicándose los derechos de tu cuenta y las reglas de la organización.

El acceso MCP está incluido sin un cargo adicional de Pomlet, también en las cuentas gratuitas. Siguen aplicándose las capacidades y los límites de almacenamiento, sesiones y acceso de tu cuenta de Pomlet. Cuando ChatGPT, Claude u otro asistente redacta un cuestionario, utiliza su propio modelo y los límites de su plan. Las herramientas MCP de Pomlet almacenan y gestionan el contenido recibido: no llaman a OpenRouter ni consumen la cuota de generación con IA integrada en Pomlet. El plan de tu asistente es independiente de tu cuenta de Pomlet.

Las acciones autorizadas de un asistente se ejecutan en tu cuenta. Una modificación, eliminación, cambio de acceso compartido o lanzamiento de una sesión puede tener efectos reales; revisa el contenido, los destinatarios y el alcance antes de autorizar la acción. El panel opcional muestra la vista previa del cuestionario; no lo modifica, no crea sesiones ni guarda respuestas de prueba. Las modificaciones se realizan por conversación o en el editor completo de Pomlet. Las sesiones y los enlaces de participación utilizan las interfaces de Pomlet y sus reglas habituales.

Revisa el contenido propuesto por el asistente, especialmente las respuestas correctas y la información sobre otras personas. Autorizar un conector no permite usos para los que no tengas los derechos necesarios. Puedes revocar una conexión desde tu cuenta de Pomlet; esto bloquea futuros accesos, sin deshacer acciones completadas ni eliminar copias ya conservadas por el servicio externo. También se aplican las condiciones, ajustes de privacidad y límites de ese servicio. La disponibilidad y presentación de las integraciones pueden cambiar según el cliente utilizado.

Las partidas en directo se comparten mediante PIN o código QR. Cualquier persona con el PIN puede unirse mientras la partida esté abierta. Los jugadores pueden ver preguntas, opciones de respuesta, imágenes, explicaciones, clasificaciones y resultados según el modo de juego y la configuración.

Las pizarras pueden abrirse mediante enlace de invitado, restringirse a cuentas, limitarse a una organización o compartirse con correos invitados. Los propietarios y administradores controlan los roles, pero cualquier persona con un enlace de invitado activo puede ver o contribuir según la configuración. El contenido permanece guardado hasta que se elimina mediante los controles disponibles del producto.

Las integraciones de Pomlet están diseñadas como experiencias públicas de cuestionario a ritmo propio. Si copias o compartes una URL de integración o un código iframe, cualquier persona con acceso a esa URL o a la página que la contiene puede acceder al contenido del cuestionario integrado, incluidas las respuestas correctas cuando la experiencia integrada las requiere. No integres cuestionarios confidenciales salvo que aceptes esa exposición.

Pomlet puede utilizarse en aulas y entornos de formación. Los titulares de cuenta, escuelas, docentes, formadores y organizaciones son responsables de determinar si necesitan consentimiento, autorización parental, aprobación de la escuela u otras garantías antes de usar Pomlet con menores, estudiantes, empleados o participantes. Los compromisos de Pomlet sobre los datos de los participantes figuran en la sección 8a.

No se debe pedir a los jugadores que introduzcan información personal innecesaria como apodos o respuestas. Los anfitriones son responsables de evitar cuestionarios que expongan información sensible de estudiantes, empleados, salud, finanzas o datos confidenciales.

Cuando usas Pomlet con participantes (una clase, un equipo, invitados…), eres tú, como titular de la cuenta, ya seas una persona o una organización, quien decide para qué se recogen sus datos: eres el responsable del tratamiento. Pomlet (Suiza) los trata por tu cuenta, como encargado del tratamiento. Pomlet se compromete a:

• tratarlos solo para prestar el servicio tal como lo usas;
• garantizar que las personas que tienen acceso a ellos respeten su confidencialidad;
• protegerlos con medidas de seguridad adecuadas;
• recurrir solo a los proveedores indicados en la Política de privacidad, donde se anuncia cualquier cambio;
• ayudarte a responder a las solicitudes de los participantes, con las herramientas de eliminación y exportación del producto o con el soporte;
• eliminarlos cuando los elimines o cierres tu cuenta; las copias de seguridad caducan después;
• avisarte sin demora indebida de cualquier violación de datos que les afecte;
• facilitarte, si lo pides, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estos compromisos.

Estos compromisos forman parte de estas Condiciones y se aplican automáticamente: no hace falta ningún contrato aparte. Son obligaciones de medios; la responsabilidad de Pomlet al respecto se rige por la sección 14 (Limitación de responsabilidad).

Los planes de pago, suscripciones, licencias, renovaciones, cancelaciones, facturas, fallos de pago y reembolsos se rigen por las Condiciones de venta y reembolso. El procesamiento de pagos lo gestiona un proveedor externo de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta.

Debes cumplir la Política de uso aceptable. No puedes hacer un uso indebido de Pomlet, interferir con el servicio, eludir límites, extraer datos, aplicar ingeniería inversa, atacar, sobrecargar, revender acceso no autorizado, enviar contenido ilícito o usar Pomlet para dañar a terceros. Podemos eliminar contenido o restringir el acceso cuando creamos razonablemente que existe una infracción o un riesgo.

Pomlet se apoya en proveedores externos, en particular para el alojamiento, el pago, el correo electrónico y la IA, así como para las imágenes y la autenticación. Están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Dentro de los límites de la ley, Pomlet no es responsable de sus fallos, interrupciones, decisiones o políticas, ni de sitios, servicios o contenidos de terceros.

Pomlet es propietario del servicio, software, interfaz, diseño, marca, documentación y propiedad intelectual relacionada. Estas Condiciones no te transfieren ninguna propiedad sobre Pomlet. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, descompilar Pomlet ni crear productos competidores a partir de Pomlet, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Si envías comentarios o sugerencias, concedes a Pomlet una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción ni compensación.

Pomlet se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, no infracción, disponibilidad, seguridad y funcionamiento ininterrumpido.

Eres responsable de revisar contenidos, configurar partidas, probar integraciones, gestionar accesos, respaldar información importante y decidir si Pomlet es adecuado para tus requisitos legales, educativos, operativos o de cumplimiento.

Dentro de los límites permitidos por la ley, Pomlet solo responde de los daños directos. Se excluyen los daños indirectos, en particular la pérdida de datos, ingresos o beneficios, la interrupción de la actividad y el daño reputacional.

Dentro de los mismos límites, la responsabilidad total de Pomlet por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a las cantidades que hayas pagado a Pomlet por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o negligencia grave (art. 100 del Código de Obligaciones suizo). Tampoco restringen los derechos imperativos de los consumidores, en particular los que reconoce el Derecho de la Unión Europea.

En la máxima medida permitida por la ley, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Pomlet frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes y gastos derivados de tu Contenido de usuario, tu uso de Pomlet, tu incumplimiento de estas Condiciones, tu infracción de la ley o de derechos de terceros, tu uso de funciones de IA, tu uso compartido público o integraciones, o los usuarios y jugadores de tu organización.

Puedes dejar de usar Pomlet en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso, eliminar contenido, desactivar integraciones, cancelar partidas, limitar funciones o cerrar cuentas si creemos que es necesario para proteger a Pomlet, usuarios, jugadores, terceros o el cumplimiento legal. La terminación no te da automáticamente derecho a un reembolso salvo que lo exija la ley o las Condiciones de venta y reembolso.

Salvo que normas imperativas de protección del consumidor exijan otra cosa, estas Condiciones se rigen por las leyes de Suiza, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Los tribunales situados en Suiza tendrán jurisdicción, salvo cuando una ley imperativa te otorgue el derecho a presentar reclamaciones en otro lugar.

Antes de iniciar una disputa formal, aceptas contactar con hello@pomlet.com y dar a Pomlet una oportunidad razonable para resolver el problema.

Podemos actualizar estas Condiciones. Los cambios importantes se comunicarán de una forma razonable, por ejemplo actualizando esta página, enviando un correo electrónico a los titulares de cuenta o mostrando un aviso en el producto. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas las Condiciones actualizadas.