Conditions de vente et de remboursement

Pomlet peut proposer des offres Free, Pro, Business ou d'autres offres. Les prix publiés sont indiqués en euros (EUR) sauf indication contraire. Les taxes, TVA, frais de conversion de devise, frais de méthode de paiement et frais bancaires peuvent s'appliquer et restent à votre charge sauf indication contraire sur la page de paiement.

Les fonctionnalités d'offre, limites de joueurs, limites IA, rapports, intégrations et fonctionnalités d'organisation peuvent varier selon l'offre et évoluer dans le temps.

Les abonnements payants sont traités par un prestataire de paiement tiers. En lançant le paiement, en mettant à jour les informations de paiement ou en payant une facture, vous autorisez ce prestataire et Pomlet à traiter le paiement, créer ou mettre à jour les enregistrements client, gérer les abonnements et fournir les informations de facturation à Pomlet.

Pomlet ne stocke pas les numéros complets de cartes. Les conditions et la politique de confidentialité du prestataire de paiement s'appliquent au traitement des paiements.

Les offres payantes se renouvellent automatiquement de manière récurrente, généralement mensuelle, jusqu'à annulation. Vous autorisez les prélèvements récurrents au prix alors en vigueur, taxes et frais applicables inclus. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être limité, suspendu, rétrogradé ou annulé.

Un abonnement Pro personnel s'applique à un seul compte. Il ne constitue pas un pool de licences d'équipe. Si un utilisateur appartient également à une organisation, le Pro personnel et les licences d'organisation peuvent interagir dans le produit, mais la facturation reste liée à l'abonnement acheté.

Le Pro personnel peut être soumis à des limites raisonnables d'appareils, de sessions et de prévention des abus. Il ne peut pas être partagé comme remplacement des licences d'organisation.

Les licences d'organisation sont facturées par licence. Les administrateurs choisissent le nombre de licences payantes et attribuent les licences disponibles aux membres. Chaque licence attribuée donne à ce membre un accès de niveau Pro tel que décrit dans le produit.

Chaque licence d'organisation attribuée est destinée au compte propre du membre nommé. Le partage d'un compte licencié entre plusieurs personnes peut entraîner la révocation de sessions, des limitations de fonctionnalités, une suspension ou une résiliation selon les Conditions d'utilisation.

Les augmentations de licences peuvent être facturées immédiatement au prorata du reste de la période en cours. Les diminutions de licences sont programmées pour la période de renouvellement suivante sauf indication contraire du produit ou du flux de paiement. Les diminutions ne créent pas de remboursement en espèces ou de crédit sauf si la loi l'exige ou si Pomlet l'indique expressément.

Vous ne pouvez pas réduire les licences payantes en dessous du nombre de licences actuellement attribuées sans désattribuer d'abord des licences.

Vous pouvez annuler un abonnement payant via le portail de facturation ou les contrôles produit lorsqu'ils sont disponibles. Sauf indication contraire, l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date, sous réserve de ces Conditions et du paiement réussi de toute somme due.

L'annulation ne supprime pas automatiquement votre compte, vos quiz, rapports, organisation ou contenus. Elle peut rétrograder l'accès après la fin de la période payante.

Sauf lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque Pomlet l'accepte expressément par écrit, les paiements ne sont pas remboursables. Cela inclut les mois partiels, le temps inutilisé, les licences inutilisées, les générations IA inutilisées, la capacité de joueurs inutilisée, les renouvellements accidentels, l'annulation après renouvellement, l'inactivité des membres d'équipe et l'absence d'utilisation du service.

Si vous pensez qu'un montant a été facturé par erreur, contactez rapidement support@pomlet.com avec l'e-mail du compte, le nom de l'organisation, la facture ou référence de paiement et une description du problème.

Pomlet est un service numérique fourni immédiatement après l'achat ou l'activation de l'offre. Lorsque des droits de rétractation des consommateurs s'appliquent, vous reconnaissez que l'accès peut commencer immédiatement et que les droits d'annulation ou de rétractation peuvent être limités une fois l'exécution numérique commencée, dans la mesure permise par la loi applicable. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas exclus.

Les promotions, réductions, crédits, essais gratuits ou coupons peuvent comporter des conditions supplémentaires, limites d'éligibilité, dates d'expiration et prix de renouvellement. Nous pouvons modifier ou mettre fin aux promotions à tout moment sauf si une offre écrite spécifique indique le contraire.

Vous êtes responsable de fournir des informations de facturation, informations fiscales et détails de facture exacts. Nous ou notre prestataire de paiement pouvons calculer, collecter et reverser les taxes lorsque cela est requis. Si les taxes ne sont pas collectées au paiement, vous restez responsable de toute taxe due.

Si vous lancez une rétrofacturation ou une contestation de paiement, nous pouvons suspendre l'accès pendant l'enquête. Veuillez d'abord contacter l'assistance afin que nous puissions essayer de résoudre rapidement les problèmes de facturation.