Abo und Abrechnung

Pro kostet 9,90 € pro Monat oder 99 € pro Jahr, für eine Person wie für jede Lizenz einer Organisation.

• Für dich: Öffne das Kontomenü → „Auf Pro wechseln“, wähle „Monatlich“ oder „Jährlich“ und bestätige mit „Auf Pro wechseln“.
• Für eine Organisation: Der Inhaber öffnet „Teams und Zugriff“ → „Tarif verwalten“, wählt Zeitraum und Lizenzanzahl und klickt auf „Weiter zur Zahlung“.
• Bezahlt wird auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe. Du hast einen Aktionscode? Gib ihn auf dieser Seite ein.
• Pro ist aktiv, sobald die Zahlung angenommen ist (bei einer Organisation können die Lizenzen dann zugewiesen werden). Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail von Pomlet und den Zahlungsbeleg von Stripe.

• Zu jeder Zahlung gibt es eine Rechnung, und Stripe schickt dir den Zahlungsbeleg per E-Mail.
• Deine letzten Rechnungen findest du unter „Tarif verwalten“ → „Zahlungsart und Rechnungen“: Öffne das PDF oder die Rechnungsseite, um sie anzusehen oder zu bezahlen.
• Den vollständigen Verlauf findest du unter „Abrechnung verwalten“.
• Bei einer Organisation gehen Rechnungen und Abrechnungs-E-Mails an den Inhaber.

• Beim Bezahlen kannst du auf der Seite von Stripe den Namen deiner Firma und ihre MWST- oder UID-Nummer angeben: Beides erscheint dann auf deinen Rechnungen.
• Bei Rechnungszahlung (Organisationen) gibst du Name, Anschrift und MWST- oder UID-Nummer in Pomlet ein, bevor du die Rechnung erhältst.
• Um Name, Anschrift oder MWST- oder UID-Nummer für künftige Rechnungen zu ändern, öffne „Abrechnung verwalten“.
• Eine bereits ausgestellte Rechnung muss korrigiert werden? Schreib an support@pomlet.com.

• Öffne „Tarif verwalten“ → „Abrechnung verwalten“.
• Füge die neue Karte hinzu und mach sie zur Standard-Zahlungsart; entferne danach die alte.
• Die letzte Karte eines laufenden Abos lässt sich nicht entfernen: Füge zuerst die neue hinzu.
• Eine Zahlung ist offen? Begleiche sie mit „Bezahlen“ neben der Rechnung unter „Zahlungsart und Rechnungen“.

• Deine Bank verlangt eine Bestätigung (3D Secure): Stripe oder deine Bank schickt dir einen Link; öffne ihn und bestätige die Zahlung. Ein Hinweis in Pomlet erinnert dich daran.
• Ist eine Zahlung für zusätzliche Lizenzen oder einen Wechsel zu jährlich noch offen, erscheint außerdem „Zahlung abschließen“ unter „Tarif verwalten“.
• Die Zahlung schlägt fehl: In Pomlet erscheint ein Hinweis, und Stripe oder deine Bank informiert dich per E-Mail. Aktualisiere deine Karte unter „Abrechnung verwalten“.
• Ohne Zahlung wird der Pro-Zugang ausgesetzt, danach endet das Abo. Sobald die Zahlung beglichen ist, ist der Pro-Zugang sofort wieder aktiv. Die Lizenzen einer Organisation bleiben während der Aussetzung zugewiesen, und deine Inhalte bleiben immer erhalten.

• Zu jährlich wechseln: Wähle unter „Tarif verwalten“ „Zu jährlich wechseln“. Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt: der Jahrespreis abzüglich des ungenutzten Teils des laufenden Monats. Ab diesem Tag beginnt ein volles Jahr von 12 Monaten.
• Zurück zu monatlich: Wähle „Monatlich“ für die Verlängerung und bestätige. Du behältst das Jahresabo bis zum Ende des bezahlten Jahres, ohne anteilige Verrechnung oder Erstattung.
• Jahresabo behalten: Wähle bis dahin wieder „Jährlich“; der Wechsel zu monatlich wird aufgehoben.
• Das Monatsabo wird per Karte bezahlt: Eine Organisation, die per Rechnung zahlt, wählt zuerst „Ab jetzt per Karte zahlen“.
• Etwa 45 Tage vor jeder jährlichen Verlängerung erhältst du eine Erinnerung per E-Mail.

• Persönliches Pro: Kontomenü → „Tarif verwalten“ → „Kündigen“.
• Organisation: Der Inhaber öffnet „Teams und Zugriff“ → „Tarif verwalten“ → „Zum nächsten Termin kündigen“.
• Pro in der iPhone-App gekauft: Du verwaltest und kündigst es in den iPhone-Einstellungen (dein Name → Abonnements), nicht in Pomlet. Erstattungen laufen über Apple.
• Du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums (laufender Monat oder laufendes Jahr). Wie in den Verkaufsbedingungen vorgesehen, wird dieser Zeitraum nicht erstattet.
• Du hast es dir anders überlegt? Wähle vor diesem Datum „Abo fortsetzen“ (persönliches Pro) oder „Abonnement fortsetzen“ (Organisation): Das Abo läuft weiter.
• Nach dem Ende bleiben deine Inhalte erhalten, und du kannst jederzeit wieder abonnieren.

Für Organisationen im Jahresabo, auf Anfrage: praktisch, wenn deine Buchhaltung Rechnungen per Überweisung bezahlt.

• Der Inhaber klickt unter „Tarif verwalten“ auf „Rechnungszahlung anfragen“. Die Entscheidung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden, und eine E-Mail informiert ihn, sobald die Rechnungszahlung aktiviert ist.
• Danach wählt er „Rechnung · Überweisung“, gibt Rechnungsnamen und Anschrift ein und bestätigt. Zahlt die Organisation schon per Karte im Jahresabo, findet er diese Wahl unter „Zahlungsart und Rechnungen“.
• Stripe schickt die Rechnung per E-Mail. Sie ist innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen, per Karte oder Überweisung über ihre Seite. Gib bei einer Überweisung die Referenz der Rechnung an.
• Nach einer Verlängerung per Rechnung erscheint „Ich verlängere nicht“ unter „Teams und Zugriff“: Damit lehnst du diese Verlängerung ab, bevor die Rechnung fällig ist und solange nichts bezahlt wurde.
• Zurück zur automatischen Kartenzahlung: Wähle „Ab jetzt per Karte zahlen“ unter „Zahlungsart und Rechnungen“.