Organisation, rôles et licences

Le paiement sur facture est désactivé par défaut et réservé aux organisations autorisées, en formule annuelle. Le propriétaire peut en demander l’accès dans « Gérer l’abonnement » (« Demander le paiement sur facture ») : la décision prend généralement moins de 24 h, et un e-mail le prévient dès que le paiement sur facture est activé. Choisissez alors « Facture · virement » dans cette même fenêtre : la formule annuelle est sélectionnée. Renseignez le nom de facturation et l’adresse, puis confirmez l’abonnement. Stripe envoie la facture par e-mail : un PDF avec un IBAN en euros et une référence, transférable à votre comptabilité, et un lien vers sa page de paiement. Réglez-la sous 30 jours, par virement depuis votre banque (en indiquant la référence) ou par carte sur cette page ; rien n’est prélevé automatiquement. Les accès sont ouverts à l’émission de la facture. À chaque renouvellement annuel, Stripe envoie une nouvelle facture et rapproche automatiquement les virements. Un paiement partiel laisse un solde dû ; un surplus peut servir aux factures suivantes. Stripe envoie des rappels de paiement. Sans paiement, l’accès Pro de toutes les licences de l’organisation est suspendu, puis l’abonnement prend fin ; les licences restent attribuées pendant la suspension et Pro revient dès que le paiement est reçu. Un rappel est envoyé par e-mail environ 45 jours avant chaque renouvellement annuel. Après ce renouvellement, tant qu’aucun paiement n’a été reçu sur sa facture et avant son échéance, le propriétaire peut choisir « Je ne renouvelle pas » dans « Équipe et accès » : la facture de renouvellement est annulée et l’abonnement s’arrête aussitôt. Réglez les factures en attente avant d’ajouter des licences, de changer de période de facturation ou de mode de paiement. Le paiement sur facture est limité à 100 licences ; le paiement automatique accepte des organisations plus grandes. Les ajouts sont facturés au prorata jusqu’au renouvellement annuel ; les réductions prennent effet au renouvellement. Le propriétaire reçoit les e-mails de facturation. « Mode de paiement et factures » présente les PDF récents et la page de paiement des factures à régler ; « Gérer la facturation » donne accès à l’historique complet. Pour que les prochaines factures soient prélevées automatiquement sur une carte, choisissez « Payer par carte désormais » dans « Mode de paiement et factures » et saisissez votre carte sur la page sécurisée de Stripe ; c’est possible quand aucune facture n’est en attente. Le passage au mensuel devient alors possible, par carte. Une réduction de licences programmée doit être terminée ou annulée avant de changer de mode de paiement. Les abonnements personnels utilisent le paiement automatique.

Si le propriétaire peut encore se connecter, il doit transférer la propriété avant son départ. Sinon, contactez support@pomlet.com depuis votre adresse professionnelle avec le nom de l’organisation, le propriétaire actuel, le nouveau propriétaire proposé (déjà membre) et le motif. Nous demandons une autorisation écrite d’une personne habilitée dans l’entreprise, vérifiée auprès d’un contact de l’entreprise confirmé indépendamment. Nous avertissons l’ancien propriétaire et lui laissons normalement trois jours ouvrés pour répondre. Un même domaine de messagerie ou l’absence de réponse ne suffit pas à prouver l’autorisation. En cas de contestation, le transfert est suspendu. Le support effectue ensuite le même transfert de propriété et de destinataire des e-mails de facturation, sans changer la carte enregistrée.

Les invitations sont envoyées par e-mail, valables 14 jours, et peuvent être renvoyées ou révoquées par un administrateur.

Un quiz personnel reste privé. Un quiz d’organisation est visible par les membres qui ont accès à son dossier, ainsi que par le propriétaire et les administrateurs.

Retirer un membre lui retire l’accès aux quiz partagés. Sa licence d’organisation est libérée s’il en avait une.